1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es NexoEmpresa Consultoría, S.L. (en adelante, “NexoEmpresa”). Nuestra actividad consiste en prestar servicios de asesoramiento empresarial, incluyendo diagnóstico, definición de planes de acción, apoyo a la implantación y seguimiento de indicadores, según el alcance pactado con cada cliente o potencial cliente.
Para cuestiones específicas de privacidad, puedes escribir a nuestro canal dedicado: [email protected]. Atendemos solicitudes relacionadas con acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como consultas sobre cookies y comunicaciones comerciales.
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para responder a solicitudes, prestar servicios de consultoría y mejorar el funcionamiento del sitio. Los tipos de datos que podemos tratar, dependiendo de cómo interactúes con nosotros, incluyen:
- Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, email y, si lo aportas, teléfono.
- Datos de solicitud: motivo de contacto, tema principal (por ejemplo, estrategia, finanzas de gestión, operaciones), y cualquier información que incluyas en el mensaje.
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tipo de navegador, sistema operativo, resolución aproximada y tipo de dispositivo.
- Datos de cookies: identificadores y preferencias almacenadas en el navegador para mantener tu elección sobre cookies y, si se habilita, para medición de audiencia.
- Datos de relación comercial: si contratas servicios, podemos tratar información profesional vinculada a la prestación (por ejemplo, cargo, empresa, agenda de sesiones y entregables). No solicitamos datos especialmente sensibles a través de formularios web.
No pedimos por defecto datos financieros personales, datos de salud, ideología, afiliación sindical o cualquier otra categoría especial de datos según el RGPD. Si en una conversación o documento aparecieran datos de este tipo, los trataremos con medidas adicionales y, cuando proceda, con base en instrucciones del cliente y obligaciones legales aplicables.
3. Cómo recopilamos los datos
Obtenemos datos personales a través de diferentes canales del sitio y de nuestras comunicaciones. A continuación describimos los métodos más habituales, para que puedas identificar qué se recoge en cada caso:
Formularios y solicitudes
Cuando completas un formulario o nos escribes desde la página de Contacto, recopilamos los datos que introduces. En el caso de formularios rápidos (por ejemplo, “consulta de orientación”), el sitio puede prellenar o trasladar información a la página de contacto para que completes tu solicitud con contexto adicional.
Registros del servidor
Como la mayoría de sitios web, nuestro servidor genera registros técnicos para operar con seguridad, detectar errores y prevenir abusos. Estos logs suelen incluir la IP, user agent, fecha/hora y recursos solicitados. Se usan para funcionamiento, seguridad y diagnóstico técnico.
Cookies y almacenamiento local
El sitio utiliza un banner de cookies que guarda tu elección (aceptar o rechazar) mediante almacenamiento local del navegador. Este dato permite recordar tu preferencia y evitar mensajes repetidos. Si en el futuro se activan herramientas de medición, solo se cargarán tras tu aceptación.
Analítica y marketing (opcional)
Podemos utilizar herramientas de analítica para entender el uso del sitio y mejorar contenidos. De forma habitual en el sector, estas herramientas pueden ser Google Analytics 4 y, si realizamos campañas, Meta Pixel. En todo caso, su uso para medición o marketing se basa en tu consentimiento, gestionado por el banner.
También podemos recibir datos si nos contactas por email o teléfono. En esos casos, tratamos los datos necesarios para gestionar tu solicitud. Si durante la relación profesional se intercambian documentos, te indicaremos el canal recomendado y las medidas organizativas para proteger la información compartida.
4. Bases legales del tratamiento (RGPD art. 6)
La normativa aplicable al tratamiento de datos personales, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la legislación española vigente, exige contar con una base jurídica para cada tratamiento. En NexoEmpresa utilizamos principalmente las siguientes bases:
Consentimiento (art. 6.1.a)
Utilizamos tu consentimiento cuando aceptas cookies no necesarias, cuando solicitas recibir comunicaciones comerciales o cuando nos autorizas expresamente a tratar tu información para una finalidad concreta. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b)
Tratamos tus datos cuando son necesarios para preparar una propuesta, responder a una solicitud de servicios, formalizar una relación contractual o prestar el asesoramiento empresarial acordado. Esto incluye gestionar reuniones, entregar documentación y atender consultas vinculadas a un servicio.
Interés legítimo (art. 6.1.f)
Podemos tratar datos técnicos y de uso mínimo para garantizar la seguridad del sitio, prevenir fraude, gestionar incidencias y mantener la calidad del servicio. Este interés se pondera frente a tus derechos y libertades. Si consideras que un tratamiento basado en interés legítimo te afecta, puedes ejercer tu derecho de oposición según el apartado de derechos.
Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c)
Cuando sea necesario, trataremos datos para cumplir obligaciones legales, por ejemplo, para gestionar facturación, obligaciones fiscales, atención de requerimientos de autoridades o conservación de información exigida por normativa aplicable.
En resumen: la respuesta a una solicitud de contacto suele basarse en medidas precontractuales; la prestación de servicios en la ejecución de un contrato; la seguridad del sitio en interés legítimo; y las cookies analíticas o de marketing, cuando existan, en consentimiento.
5. Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales con finalidades específicas y explícitas. A continuación se detallan las finalidades principales y ejemplos de cómo se materializan en el día a día:
Gestionar solicitudes y atención al cliente
Usamos tus datos para responder a consultas, coordinar una llamada, programar reuniones y ofrecer la información solicitada. Si pides un diagnóstico, utilizamos tu contacto para enviarte una propuesta de alcance, explicar entregables y resolver dudas de forma ordenada.
Prestación de servicios de consultoría
Si contratas, tratamos los datos necesarios para ejecutar el servicio: coordinación de sesiones, preparación de material, entrega de documentación, seguimiento de decisiones y soporte. El contenido concreto depende del alcance definido en el contrato o propuesta aceptada.
Mejora del sitio y medición
Analizamos el rendimiento del sitio y la calidad del contenido a través de métricas agregadas. Si utilizamos herramientas como Google Analytics 4, se hará conforme a tu elección de cookies y con el objetivo de mejorar la experiencia: detectar páginas confusas, medir interés por servicios o corregir errores.
Marketing y comunicaciones (solo con consentimiento)
En caso de que aceptes recibir comunicaciones, podremos enviarte contenidos informativos o invitaciones relacionadas con asesoramiento empresarial. No enviamos publicidad basada en atributos personales. Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en el mensaje o escribiendo a privacidad.
Adicionalmente, podemos tratar datos para prevención de fraude y seguridad (por ejemplo, limitación de envíos automatizados, análisis de patrones de abuso) y para cumplimiento normativo. No vendemos datos personales ni los utilizamos para fines incompatibles con los descritos.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y para atender responsabilidades legales. Los plazos pueden variar según el tipo de relación. De forma orientativa:
| Categoría | Plazo | Motivo |
|---|---|---|
| Envíos de formularios y consultas | 2 años | Seguimiento de la consulta, historial de comunicación y mejora del servicio. |
| Datos de clientes (prestación de servicios) | Durante la relación y hasta 5 años | Gestión contractual y posibles responsabilidades legales. |
| Datos de facturación y contabilidad | Según normativa aplicable | Obligaciones fiscales y contables. |
| Datos de analítica (si se activan) | 14 meses | Medición de audiencia y mejora del sitio, con agregación y revisión periódica. |
| Lista de emails (si te suscribes) | Hasta baja + 30 días | Gestionar comunicaciones y atender solicitudes de supresión. |
| Registros técnicos de seguridad | Hasta 12 meses | Prevención de abuso, diagnóstico de errores y protección del sitio. |
Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o los anonimizaremos. Si existe una obligación de conservación por normativa o por la defensa de reclamaciones, los datos quedarán bloqueados y solo accesibles para esas finalidades.
7. Destinatarios, encargados del tratamiento y compartición de datos
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores que prestan servicios necesarios para operar el sitio y gestionar la relación con usuarios y clientes. Actúan como encargados del tratamiento bajo contrato, siguiendo nuestras instrucciones y aplicando medidas de seguridad. Las categorías habituales de destinatarios son:
- Proveedor de alojamiento (hosting) y servicios de infraestructura necesarios para servir la web y almacenar registros técnicos.
- Proveedor de email para gestionar respuestas a consultas y comunicaciones operativas.
- Herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics 4) si las activamos y únicamente con consentimiento para cookies analíticas.
- Plataformas publicitarias (por ejemplo, Meta Pixel) si realizamos campañas y solo con consentimiento para cookies de marketing.
- Proveedores administrativos (gestoría/contabilidad) para obligaciones legales vinculadas a contratación, facturación o impuestos.
En casos concretos, también podemos comunicar datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido. Si en algún momento incorporamos un proveedor adicional que implique cambios relevantes, actualizaremos esta política y, cuando proceda, solicitaremos tu consentimiento.
8. Transferencias internacionales
Podemos utilizar proveedores tecnológicos que operen dentro o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si un proveedor trata datos desde un país fuera del EEE, solo se realizará la transferencia cuando exista una base válida, por ejemplo:
- Una decisión de adecuación de la Comisión Europea para el país de destino, cuando aplique.
- La firma de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas complementarias cuando sea necesario.
En el contexto de herramientas ampliamente utilizadas, como analítica o plataformas publicitarias, es habitual que existan tratamientos desde Estados Unidos u otras regiones. Por ello, la configuración y activación de dichas herramientas se somete a tu consentimiento de cookies, y revisamos periódicamente la documentación de los proveedores para asegurar garantías adecuadas.
9. Tus derechos bajo el RGPD y cómo ejercerlos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por el RGPD, en particular:
Acceso y rectificación
Puedes solicitar confirmación de si tratamos tus datos, acceder a ellos y pedir corrección de información inexacta. Si detectas un error en tu email o teléfono, lo actualizaremos para evitar fallos de comunicación.
Supresión, limitación y portabilidad
Puedes pedir la eliminación cuando proceda, la limitación del tratamiento en determinados supuestos, o recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para trasladarlos a otro responsable cuando sea aplicable.
Oposición
Puedes oponerte a tratamientos basados en interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y, si no existen motivos legítimos imperiosos o obligaciones legales que lo impidan, dejaremos de tratar los datos para esa finalidad.
Retirar consentimiento
Cuando el tratamiento se base en consentimiento (por ejemplo, cookies analíticas o comunicaciones), puedes retirarlo. Para cookies, usa el botón “Gestionar cookies” del pie de página. Para emails, utiliza el enlace de baja o escribe a privacidad.
Para ejercer tus derechos, envíanos un email a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y el email con el que te has comunicado. Para proteger tu información, es posible que solicitemos datos adicionales para verificar tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Privacidad de menores
Este sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, por favor escríbenos a [email protected] para que podamos revisar y, en su caso, eliminar dichos datos.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política cuando haya cambios en el sitio, en los proveedores utilizados o en requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de “Última actualización”. Si el cambio fuera material, informaremos mediante un aviso visible en el sitio o, cuando proceda, por email a las personas afectadas, especialmente si implica nuevas finalidades o uso de cookies que requieran consentimiento.
Recomendamos revisar esta página de forma periódica para mantenerte informado. Nuestro objetivo es que el tratamiento de datos sea comprensible y predecible para quien visita el sitio y para quienes inician una conversación comercial.
13. Contacto, DPO y solicitudes de eliminación
NexoEmpresa no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos (DPO) para esta actividad. Aun así, contamos con un canal específico de privacidad para que tus solicitudes no se pierdan entre comunicaciones operativas.
Canal de privacidad
Email: [email protected]
Dirección postal: Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
Si deseas darte de baja de comunicaciones comerciales, indica “BAJA” en el asunto y el email afectado. Si deseas eliminación de datos, indica “SUPRESIÓN” y la relación que has tenido con nosotros (consulta, cliente, etc.) para localizar registros con precisión.
Para consultas generales sobre servicios, visita la página de Contacto. Si quieres entender el marco contractual del uso del sitio y nuestros servicios, consulta los Términos del Servicio.
Resumen práctico
Utilizamos tus datos para responder a solicitudes y prestar servicios. La analítica y el marketing, si se activan, requieren tu consentimiento a través del banner de cookies. Puedes cambiar tu elección desde el pie de página, solicitar baja o pedir eliminación de datos escribiendo a [email protected].