Términos del Servicio

1. Aceptación

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos del Servicio. Si utilizas el sitio en nombre de una empresa u otra entidad, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha entidad a estos términos y, en tal caso, “tú” y “tu” se referirán a la entidad.

Edad mínima: el sitio no está dirigido a menores de 16 años. Si tienes entre 16 y 18 años, debes contar con la autorización de tu padre, madre o tutor legal para solicitar servicios o enviar formularios de contacto. Podemos pedir confirmación razonable de dicha autorización cuando la naturaleza de la solicitud lo requiera.

2. Descripción del servicio

NexoEmpresa Consultoría, S.L. presta servicios de asesoramiento empresarial y consultoría para organizaciones, principalmente pymes y equipos directivos. Nuestros servicios pueden incluir, según el alcance acordado: diagnóstico del negocio, definición de objetivos e indicadores (KPI), diseño o mejora de procesos, apoyo en control de gestión, acompañamiento en la implantación de planes de acción y sesiones de trabajo con responsables.

El sitio web ofrece información general sobre nuestra metodología, áreas de trabajo y formas de contacto. La información publicada no constituye asesoramiento profesional personalizado ni una oferta vinculante. Cualquier prestación concreta requiere una propuesta escrita, aceptada por el cliente, en la que se detalle: (i) alcance, (ii) entregables, (iii) calendario o cadencia de sesiones, (iv) honorarios y forma de pago, y (v) condiciones adicionales aplicables.

Limitaciones: no prestamos servicios de auditoría legal, fiscal o laboral ni actuamos como representantes ante la Administración, salvo que se acuerde expresamente por escrito y con los profesionales habilitados cuando sea necesario. Tampoco garantizamos resultados específicos, ya que dependen de factores internos del cliente, del mercado, de la calidad de la información disponible y de la ejecución por parte del equipo.

3. Obligaciones del usuario

Te comprometes a utilizar el sitio de forma diligente, lícita y conforme a estos términos. En particular, aceptas proporcionar información veraz y actualizada cuando uses nuestros formularios de contacto o cuando solicites una propuesta. Si la información es inexacta o incompleta, es posible que no podamos responder adecuadamente o que el servicio se vea afectado.

En proyectos de consultoría, el cliente se compromete a colaborar de buena fe y a designar interlocutores con capacidad de decisión. Para que el trabajo sea útil, el cliente deberá facilitar acceso razonable a documentación, datos e información operativa que se haya acordado revisar, respetando siempre la confidencialidad y las medidas de seguridad necesarias. El cliente es responsable de las decisiones de negocio adoptadas y de la ejecución final, incluso cuando se base en recomendaciones.

Si el servicio requiere acceso a herramientas del cliente (por ejemplo, paneles de métricas, CRM, repositorios de documentos o sistemas de gestión), dicho acceso debe ser autorizado por el cliente y configurado con permisos mínimos necesarios. No solicitaremos credenciales personales del equipo; cuando sea posible, se recomienda el uso de cuentas corporativas y controles de acceso.

4. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, diseños, logotipos, elementos gráficos, compilaciones, código y estructura, son titularidad de NexoEmpresa Consultoría, S.L. o se utilizan con licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa por escrito, excepto cuando la ley lo permita.

Licencia limitada: se concede una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar el sitio con fines informativos y personales o internos de la empresa usuaria. Esta licencia no permite el uso del contenido con fines comerciales de reventa, la creación de obras derivadas, ni la extracción sistemática de datos o contenidos.

Entregables de consultoría: salvo pacto distinto en la propuesta o contrato, el cliente obtiene un derecho de uso interno de los entregables creados específicamente para el proyecto (por ejemplo, documentos de diagnóstico, planes, plantillas o cuadros de mando). NexoEmpresa puede conservar el conocimiento, metodologías, plantillas base y habilidades generales utilizadas, siempre sin revelar información confidencial del cliente.

5. Actividades prohibidas

Queda prohibido, en relación con el sitio y cualquier comunicación asociada, realizar actividades que puedan afectar a su seguridad, disponibilidad o integridad, o que infrinjan derechos de terceros. Entre otras, se consideran actividades prohibidas:

• Acceder o intentar acceder a áreas restringidas, sistemas o redes sin autorización.
• Interferir o intentar interferir con el funcionamiento del sitio (por ejemplo, mediante ataques de denegación de servicio).
• Rastrear, extraer o recolectar contenido o datos mediante scraping, bots o técnicas automatizadas sin permiso.
• Suplantar identidades, falsificar cabeceras o proporcionar información engañosa en formularios.
• Distribuir malware, enlaces maliciosos o contenido ilegal a través del sitio o comunicaciones asociadas.
• Infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o confidencialidad de terceros.
• Usar el sitio para enviar spam, comunicaciones no solicitadas o campañas masivas sin consentimiento.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente o lógica del sitio salvo que la ley lo permita expresamente.

Nos reservamos el derecho de tomar medidas razonables para proteger el sitio, incluyendo bloquear accesos, limitar tráfico o suspender interacciones cuando detectemos patrones abusivos.

6. Exención de garantías

El sitio y sus contenidos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos que el sitio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro, aunque aplicamos medidas razonables de mantenimiento y protección. La información del sitio puede actualizarse, corregirse o ampliarse en cualquier momento.

En relación con los servicios, cualquier recomendación se basa en la información proporcionada por el cliente, en el análisis realizado y en nuestra experiencia profesional. No garantizamos la consecución de resultados concretos, el aumento de ingresos, la reducción de costes o cualquier otro efecto específico. En consultoría, la utilidad de las recomendaciones depende en gran medida de la ejecución, de la capacidad organizativa y del contexto de mercado.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, NexoEmpresa Consultoría, S.L. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o daños reputacionales, derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o de los servicios.

Límite de responsabilidad directa: salvo que una propuesta o contrato establezca un límite diferente, la responsabilidad total directa de NexoEmpresa Consultoría, S.L. por reclamaciones relacionadas con los servicios se limita al importe efectivamente pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación o 100 euros, lo que resulte menor. Esta limitación se aplicará con independencia de la forma de acción, ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo.

Nada en estos términos limita o excluye responsabilidad cuando no pueda limitarse por ley, como en casos de dolo o negligencia grave, o responsabilidad por muerte o daños personales cuando proceda conforme al ordenamiento aplicable.

8. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a NexoEmpresa Consultoría, S.L., sus administradores, empleados y colaboradores frente a reclamaciones de terceros, daños, pérdidas, responsabilidades, costes y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que se deriven de: (i) tu uso del sitio en incumplimiento de estos términos, (ii) tu infracción de derechos de terceros, o (iii) tu conducta ilícita o negligente en relación con el sitio o con el proceso de contratación.

9. Enlaces de terceros

El sitio puede incluir enlaces a sitios web o recursos de terceros. Estos enlaces se proporcionan por conveniencia y no implican aprobación, control o responsabilidad sobre dichos sitios. No somos responsables del contenido, políticas o prácticas de terceros. Te recomendamos revisar sus condiciones y políticas antes de interactuar con ellos.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos por referencia. Para conocer qué datos recogemos, con qué finalidad, base legal, plazos de conservación, destinatarios y cómo ejercer tus derechos, consulta: /privacy/.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder a consumidores según normativa imperativa, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España) para cualquier controversia derivada de estos términos o del uso del sitio, salvo que una norma aplicable establezca un fuero distinto.

12. Resolución de disputas

Antes de iniciar acciones legales, ambas partes se comprometen a intentar resolver la disputa de buena fe durante un periodo de 30 días naturales. Para iniciar este proceso, deberás enviar una notificación escrita describiendo el motivo de la reclamación y la solución propuesta a través del email de avisos legales indicado en la sección de contacto.

Si no se alcanza un acuerdo dentro del plazo de 30 días, cualquiera de las partes podrá acudir a los tribunales competentes conforme a la cláusula de ley aplicable y jurisdicción. Esta cláusula no impide solicitar medidas cautelares o de urgencia cuando sea necesario para evitar un perjuicio irreparable.

13. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al sitio, total o parcialmente, con o sin previo aviso, si consideramos razonablemente que has incumplido estos términos o que tu uso supone un riesgo para la seguridad del sitio, para otros usuarios o para terceros. La terminación no afectará a los derechos y obligaciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir (por ejemplo, propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable).

En servicios contratados, las condiciones de terminación, cancelación, reprogramación de sesiones y pagos se especificarán en la propuesta o contrato aplicable. Cuando no exista pacto específico, cualquier parte podrá finalizar la relación con un preaviso razonable, respetando los trabajos ya iniciados y los importes devengados hasta la fecha de terminación.

14. Modificaciones

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, mejoras del sitio o ajustes en la forma de prestar servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta página y la fecha de “Última actualización”. Salvo que la ley exija un plazo diferente, los cambios serán efectivos 14 días después de su publicación. El uso continuado del sitio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los términos revisados.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos del Servicio o para enviar avisos legales, puedes contactarnos por los siguientes medios. Recomendamos incluir un asunto claro y un resumen de la solicitud para acelerar la respuesta.